Web UI’ya giriş yapmadan SAP CRM’i kullanmak mümkün mü?

SAP CRM kullanıcıları yani firmaların satış temsilcileri, satış direktörleri, üst düzey yöneticiler, satış sonrası hizmet temsilcileri, servis çalışanları, pazarlamacılar, vs. CRM sistemlerini kolay ulaşılabilen, kolay öğrenilebilen ve her ortamda kullanılabilen sistemler istemektedir; klasik SAP ekranları kendilerine hantal gelmekte, CRM sistemi kullanımında en önemli aşamayı yani veri girişini yapmayı bırakmaktadır. Yeni bir sisteme (Hybris Sales) yatırım yapmak istemeyen firmalar için en iyi çözüm CRM sistemini Fiori üzerinde kurgulamaktadır.

Neden Fiori?

Fiori, SAP sistemleri arasında kullanıcı lisans ücreti olmayan, kolay implementasyon olanağı sağlayan, cihaz ve işletim sistemi bağımsız kullanılabilen bir sistemdir. Wifi ve mobil İnternet üzerinden kullanımı kullanıcıya kolaylık sağladığı gibi, basit ve sade ara yüzleri aktif kullanıma teşvik eder. Fiori cihaza indirilebilecek uygulama üzerinden kullanılabildiği gibi tarayıcılar üzerinden de kullanılabildiği için tüm güncel mobil cihazlar ve kişisel bilgisayarlardan da kullanımı mümkündür.

Fiori’nin hazır uygulamaları olduğu gibi, kolaylıkla geliştirme de yapılabilmektedir. Böylelikle küçük danışmanlık ücretleri ile düşük bütçeli projeler gerçekleştirilmektedir.

Fiori üzerinde neler yapılabilir?

• Yeni müşteri bilgisi oluşturulur.
• Mevcut müşteri durumu (aktif veya pasif olması ) ve bilgileri (iletişim bilgisi vs.) değiştirilebilir.
• Ziyaret, toplantı notu, görev vs. oluşturulur. Sorumlu kişiler bu aktivitelere atanır.
• Harita sistemleri entegrasyon ile ziyaret planı yapılır.
• MS Outlook entegrasyonu ile takvim takip edilir.
• Satış teklif, stok, sipariş ve sözleşmesi oluşturulur.
• Fatura takibi yapılır.
• Kredi notu takip edilir.
• Kampanya oluşturulur, takip edilir.
• Servis teklif, stok, sipariş ve sözleşmesi oluşturulur.
• Garanti takibi yapılır.
• İade takibi yapılır.
• Servis formu oluşturulur.
• Grafiksel rapor alınır.